Вопросы и ответы
Как оформить заказ?
Добавьте товары в корзину, перейдите в оформление и пройдите четыре шага: контакты, получение, оплата и подтверждение. Если онлайн-оформление недоступно, позвоните нам, менеджер оформит заказ по телефону.
Можно ли заказать по телефону?
Да, звоните 8 800 555-01-99 ежедневно с 9:00 до 21:00. Менеджер подскажет по наличию и оформит заказ.
Какие способы оплаты?
Картой или наличными при получении, безналичный расчёт для организаций, рассрочка и кредит. Предоплата не требуется.
Сколько стоит доставка?
Самовывоз бесплатно. Курьер по Санкт-Петербургу и Москве 490 ₽, бесплатно от 5 000 ₽. В другие города от 590 ₽, подробности на странице «Доставка и оплата».
Когда придёт заказ?
В Санкт-Петербург и Москву на следующий день, в другие города от 2 до 7 дней. Точный срок видно при оформлении.
Можно ли вернуть товар?
Да, в течение 14 дней, если сохранены товарный вид и комплектность. Деньги вернём на карту в течение 3-10 рабочих дней.
Как узнать, что товар в наличии?
На карточке указано «В наличии» или «Под заказ». Для товаров под заказ срок поставки 3-5 рабочих дней.
Что делать, если товар сломался?
Позвоните нам или привезите товар в пункт выдачи. Мы отправим его в сервисный центр и будем держать вас в курсе.
Есть ли у вас рассрочка?
Да, 0-0-12: 12 месяцев без переплаты на товары дороже 10 000 ₽.
Как работают бонусы?
С каждой покупки начисляется от 2% до 5% бонусами, бонусы можно потратить на следующую покупку до 30% цены.
Продаёте ли вы юридическим лицам?
Да, с НДС, выставляем счёт и закрывающие документы. Подробности на странице «Для бизнеса».
Можно ли проверить товар при получении?
Да, курьер подождёт, пока вы осмотрите товар и проверите комплектацию.
Как узнать статус заказа?
Позвоните 8 800 555-01-99 и назовите номер заказа или телефон, указанный при оформлении.
Ставите ли вы технику «под ключ»?
Для крупной бытовой техники (холодильники, стиральные и посудомоечные машины) предлагаем установку и подключение в Санкт-Петербурге и Москве.
Как отписаться от рассылки?
В каждом письме есть ссылка «Отписаться». Или напишите на [email protected].
Не нашли ответ? Позвоните 8 800 555-01-99 или напишите на [email protected].